Vous pouvez envoyer une demande de services de référence et de généalogie dans les pages de la présente section. C'est avec plaisir que nous vous aiderons dans vos recherches.
Foire aux questions – Externats indiens fédéraux
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Dans le cadre du règlement du recours collectif concernant les externats indiens fédéraux, puis-je trouver, dans les collections conservées par Bibliothèque et Archives Canada, des documents prouvant que j’ai fréquenté un externat?
Bibliothèque et Archives Canada possède des documents sur les externats indiens, mais ils prouvent rarement qu’une personne a fréquenté ces établissements.
Consultez le
site Web des avocats du recours collectif pour en savoir plus sur les exigences liées à la présentation d’une demande, y compris l’envoi d’une déclaration sous serment.
Dans combien de temps recevrai-je les documents que j’ai demandés dans le cadre du règlement du recours collectif concernant les externats indiens fédéraux?
BAC accorde la priorité aux demandes d’accès à l’information et aux renseignements personnels qui sont liées au règlement du recours collectif. Toutefois, il ne sera peut-être pas possible de répondre à toutes les demandes d’ici le 13 juillet 2022.
Vous pouvez néanmoins soumettre votre réclamation dans les délais prévus en faisant la déclaration sous serment à la partie 6 (page 12) du
formulaire d’indemnisation.
Consultez la section
Aide et soutien du site Web des avocats du recours collectif pour plus d’information. Si vous avez des questions au sujet du formulaire ou du processus, vous pouvez également téléphoner à l’administrateur du recours collectif au 1 888 221-2898.
Foire aux questions – Information générale
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Quels sont les points de service et les heures d'ouverture?
Pour Ottawa, consultez les pages Heures de service et Votre visite sur place.
Pour Halifax, Winnipeg et Vancouver, consultez Points de service à l'extérieur d'Ottawa.
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Comment puis-je obtenir une carte d'usager de BAC?
Utilisez notre
Formulaire d'inscription pour la carte d'usager.
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Dois-je prendre rendez-vous ou puis-je simplement me présenter?
Les réservations ne sont plus requises pour visiter notre point de service d'Ottawa.
Pour obtenir les renseignements les plus récents sur chaque point de service, consultez la section "Situation actuelle par région" de la page
Pour une visite en toute sécurité.
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Que puis-je apporter avec moi dans les salles de référence et de consultation lorsque je fais des recherches à BAC?
Pour connaître les restrictions liées à la COVID-19, consultez la page
Réouverture de Bibliothèque et Archives Canada.
Vous avez le droit d'apporter :
- des notes de recherche
- des crayons
- un ordinateur portatif
- un magnétophone
Vous ne pouvez apporter que des objets nécessaires à votre recherche; vous les déposerez dans un sac transparent que le commissionnaire vous remettra.
Il est
interdit d'apporter :
- des manteaux
- des sacs à dos
- des parapluies
- des serviettes
Ces objets doivent être laissés dans un casier au vestiaire. Voir
Salles et règlements.
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Les édifices et les installations de BAC sont-ils accessibles aux personnes ayant un handicap?
Voir
Accessibilité.
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Quels outils peuvent m'aider à faire une recherche dans les collections de BAC?
Voir
Ressources de recherche.
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Si je ne peux pas me rendre à BAC...
Voir :
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Combien coûtent les photocopies et les reproductions?
Voir Photocopies et reproductions :
Prix, délais et livraison.
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Puis-je emporter des livres ou des documents à la maison?
Non. Tous les documents de BAC doivent être consultés sur place.
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Est-ce qu'il y a des frais associés aux services de référence de BAC?
Non. Tous les services sont gratuits à l'exception des commandes de photocopies et de reproductions (voir
Photocopies et reproductions).
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Puis-je envoyer une question à BAC?
Voir
Façons de nous poser une question.