La santé et la sécurité de nos employés et de nos visiteurs sont notre priorité. Vous trouverez sur cette page des renseignements sur la situation et les services offerts dans chaque région, ainsi que la marche à suivre pour venir nous visiter.
Situation actuelle dans les régions
Nos points de service à Halifax, Ottawa, Winnipeg et Vancouver fonctionnent de manière indépendante, avec des services en personne limités. Ils continuent cependant d'offrir des services de référence et de généalogie à distance.
Pour nous joindre, remplissez l'un des formulaires
Posez-nous une question ou
Posez-nous une question en généalogie, ou composez le 1 -866-578-7777 (choisissez l'option 8 du menu; sans frais au Canada et aux États-Unis).
Ne vous présentez PAS dans nos locaux si vous avez des symptômes de la COVID-19 ou si vous attendez les résultats de votre test de dépistage; si vous avez été en contact étroit avec quelqu'un qui a reçu un diagnostic de COVID-19 ou qui attend les résultats de son test de dépistage; si vous avez voyagé à l'étranger au cours des 14 derniers jours; ou si les autorités de santé publique vous ont demandé de vous isoler.
Si l'un de nos édifices doit fermer temporairement, nous en informerons les visiteurs.
Ottawa : Fermé au public
L'édifice du 395, rue Wellington, à Ottawa, est fermé au public jusqu'à nouvel ordre.
Services offerts
Halifax : Ouvert au public — Aucune réservation requise
Notre point de service situé dans le Musée canadien de l’immigration du Quai 21 au 1055, chemin Marginal à Halifax est ouvert au public. Aucune réservation n’est requise.
Services offerts
- Services de référence
- Services d’orientation
- Rendez-vous avec des spécialistes des services de référence de BAC
- Kiosque numérique pour accéder aux bases de données de BAC et à celles auxquelles BAC est abonné
- Si vous avez des questions avant votre visite, communiquez avec nous par courriel ou par téléphone au 902-426-4031
Heures d’ouverture
- Du mercredi au vendredi, de 13 h à 16 h, heure de l’Atlantique
- Aucune réservation requise
Sécurité
- Vous devez porter un couvre-visage ou un masque en tout temps
- Vous devez vous laver les mains
- La distanciation physique doit être respectée en tout temps
- Les lieux et les équipements seront régulièrement nettoyés
Winnipeg : Fermé au public
Notre point de service situé au 1700, boulevard Inkster, à Winnipeg, est fermé au public jusqu'à nouvel ordre.
Services offerts
- Services à distance de référence et de généalogie
- Services de copie numérique de la collection locale
Pour communiquer avec nous, envoyez-nous un courriel à bac.winnipeg.lac@canada.ca ou téléphonez-nous au 204-984-1469.
Vancouver : Salle de recherche ouverte au public — Réservation requise
La salle de recherche située au 420, rue West Georgia, bureau 300, à Vancouver, est ouverte au public sur réservation seulement. Les places et les services sont limités. (Le point de service situé au 7e étage de la Bibliothèque publique de Vancouver, au 350, rue West Georgia, demeure fermé.)
Services offerts
- Services de référence et de généalogie en personne et à distance
- Services de copie de la collection locale
- Services d'orientation
- Rendez-vous avec des spécialistes des services de référence de BAC
- Consultation de la collection locale
- Kiosque numérique pour accéder aux bases de données de BAC, et à celles auxquelles BAC est abonné.
Heures d'ouverture et réservations :
- Du mardi au vendredi, de 9 h à 16 h, heure du Pacifique.
- Pour réserver votre visite, envoyez-nous un courriel à
bac.vancouver.lac@canada.ca ou téléphonez-nous au 604-666-9699 pour faire une réservation. Si vous n'avez pas encore de carte d'usager, préparez votre visite en remplissant le Formulaire d'inscription pour la carte d'usager.
- Les visiteurs sans réservation se verront refuser l'accès à l'édifice.
- Vous pouvez annuler une réservation sans pénalité. Veuillez cependant nous avertir aussitôt que possible.
Sécurité
- Vous devez porter un
couvre-visage ou un masque conforme aux recommandations actuelles émises par les responsables de la santé publique en tout temps, y compris à votre place réservée.
- Vous devez vous laver les mains avec de l'eau et du savon avant de manipuler les documents de la collection.
- La distanciation physique doit être respectée en tout temps.
- Les documents seront mis en quarantaine entre chaque consultation.
- Les lieux et les équipements seront régulièrement nettoyés.
- Des casiers propres seront à votre disposition pour déposer vos effets personnels.
Collection locale
Le point de service à Vancouver conserve des archives créées en Colombie-Britannique et au Yukon par les prédécesseurs des ministères maintenant connus sous les noms de Relations Couronne-Autochtones et Affaires du Nord Canada et de
Services aux Autochtones Canada
- Suivez la
marche à suivre pour faire une demande de copie.
- Si vous avez soumis une demande avant le 2 avril, il n’est pas nécessaire de la renvoyer.
- Le service rapide n’est pas offert pour l’instant.
- Des délais de traitement plus longs sont à prévoir en raison des mesures de santé et sécurité entourant la manipulation de la collection et du volume élevé de demandes.
- En raison des mesures d'hygiène et de sécurité liées à la COVID-19, notre équipe de l'AIPRP fonctionne avec un personnel réduit. Prévoyez des délais de traitement plus longs. Plus de détails dans l'article :
Le point — Retards dans le traitement des demandes en vertu de la Loi sur l'accès à l'information et de la Loi sur la protection des renseignements personnels.
- Nous avons aussi recommencé à traiter les demandes visant l'obtention de documents pour appuyer une réclamation dans le cadre du Recours collectif des externats indiens fédéraux.
- Toutes les demandes d'accès à l'information reçues à partir du 14 mars 2020 seront traitées. Ne soumettez pas votre demande une deuxième fois : cela pourrait retarder encore plus le traitement. Si le niveau d'urgence change pour votre demande, ou si vous avez des questions, envoyez-nous un courriel en indiquant le numéro de votre demande.