La COVID-19 et BAC

Bibliothèque et Archives Canada (BAC) a pour priorité d'offrir un milieu accueillant et sécuritaire à ses visiteurs, ses employés et ses bénévoles. Dans le contexte de la COVID-19, nous ne ménagerons aucun effort pour protéger votre santé alors que planifions le retour éventuel aux activités normales, y compris la réouverture de nos points de service au public.

Pour l’instant, tous nos points de service et salles de consultation publics demeurent fermés jusqu'à nouvel ordre. Cette mesure s'applique à nos services offerts à Ottawa, Vancouver, Winnipeg et Halifax.

BAC a aussi annulé tous ses événements publics prévus pour les semaines et les mois à venir.

Veuillez consulter notre site Web pour obtenir les dernières mises à jour.

Services de référence

Certains services au public continuent d'être offerts sur notre site Web et par téléphone (1 866 578-7777 sans frais au Canada et aux États-Unis).

Toutefois, nos ressources étant limitées, certains services sont suspendus jusqu'à la réouverture de nos points de services. Voici les services qui ne sont pas disponibles en ce moment :

Les demandes qui ont été soumises depuis le 14 mars ne seront pas traitées. Surveillez notre site web pour savoir quand soumettre vos demandes de nouveau et pour obtenir les plus récentes mises à jour.

Demandes d'accès à l'information et de protection des renseignements personnels (AIPRP)

Nous continuons de traiter les demandes dans la mesure du possible, mais nous ne serons peut-être pas en mesure de répondre aux clients comme nous le ferions en temps normal.

L'équipe de l'AIPRP de BAC fonctionne avec un personnel réduit et accorde la priorité aux demandes urgentes des anciens combattants ayant besoin de soins médicaux essentiels.

Veuillez noter que nous sommes dans l'impossibilité de traiter les demandes d'AIPRP visant à obtenir des documents à l'appui d'une réclamation dans le cadre du Recours collectif des externats indiens fédéraux. Ces demandes seront traitées lorsque nous reprendrons le cours normal de nos activités.

Vous pouvez toujours communiquer avec nous par courriel.

Nous vous remercions de votre collaboration et nous regrettons tout inconvénient que ces mesures pourraient occasionner.

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