Posez-nous une question

Vous pouvez envoyer une demande de services de référence et de généalogie dans les pages de la présente section. C'est avec plaisir que nous vous aiderons dans vos recherches.

Foire aux questions

Où se trouvent les édifices de Bibliothèque et Archives Canada (BAC)?

Nous avons des points de service d'un bout à l'autre du Canada, soit à Ottawa, à Halifax, à Winnipeg ainsi qu'à Vancouver. Pour plus de renseignements, voir Votre visite sur place.

Quelles sont vos heures d'ouverture? Quand puis-je avoir accès à la collection et obtenir de l'aide du personnel?

Pour Ottawa, voir Heures de service et d'ouverture.

Pour Halifax, Winnipeg et Vancouver, voir Points de service à l'extérieur d'Ottawa.

Comment puis-je obtenir une carte d'usager de BAC?

Utilisez notre Formulaire d'inscription pour la carte d'usager.

Dois-je prendre rendez-vous ou puis-je simplement me présenter?

  • À Ottawa, nos services sur place sont offerts sans rendez-vous à tous les usagers inscrits. Cependant, notez bien qu'il peut prendre de deux heures à quelques jours pour retirer les documents de leur entreposage. Vous pouvez aussi nous contacter pour prendre rendez-vous avant votre visite.
  • Pour Halifax, Winnipeg et Vancouver, veuillez consulter la page Points de service à l'extérieur d'Ottawa.

Que puis-je apporter avec moi dans les salles de référence et de consultation lorsque je fais des recherches à BAC?

Vous avez le droit d'apporter :

  • des notes de recherche
  • des crayons
  • un ordinateur portatif
  • un magnétophone

Vous ne pouvez apporter que des objets nécessaires à votre recherche; vous les déposerez dans un sac transparent que le commissionnaire vous remettra.

Il est interdit d'apporter :

  • des manteaux
  • des sacs à dos
  • des parapluies
  • des serviettes

Ces objets doivent être laissés dans un casier au vestiaire. Voir Salles et règlements.

Les édifices et les installations de BAC sont-ils accessibles aux personnes ayant un handicap?

Voir Accessibilité.

Quels outils peuvent m'aider à faire une recherche dans les collections de BAC?

Voir Ressources de recherche.

Si je ne peux pas me rendre à BAC...

Voir :

Combien coûtent les photocopies et les reproductions?

Voir Photocopies et reproductions : Liste de prix et normes de service.

Puis-je emporter des livres ou des documents à la maison?

Non. Tous les documents de BAC doivent être consultés sur place.

Est-ce qu'il y a des frais associés aux services de référence de BAC?

Non. Tous les services sont gratuits à l'exception des commandes de photocopies et de reproductions (voir Photocopies et reproductions).

Puis-je envoyer une question à BAC?

Voir Façons de nous poser une question.

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