Services au public

Sur cette page

   Library and Archives Canada

Bibliothèque et Archives Canada
395 rue Wellington
Ottawa, Ontario

Bibliothèque et Archives Canada (BAC) fournit des services au public d'un bout à l'autre du Canada. Notre point de service central est situé à Ottawa, où tous les services de BAC sont offerts. Les autres points de service sont situés à Halifax, à Winnipeg et à Vancouver. Pour en savoir plus sur les services offerts dans ces villes, voir Points de service à l'extérieur d'Ottawa.

Charte des services de référence

  • Nous offrons un service équitable à tous les Canadiens en utilisant divers moyens de communication.
  • Nous offrons des services d'accueil afin de vous faciliter l'accès à nos installations et à nos collections.
  • Notre personnel est disponible sur rendez-vous pour vous aider à faire progresser vos recherches. Nous n'effectuons pas les recherches pour nos clients.

Bien que nous ne ménagions aucun effort pour répondre aux demandes de nos clients, les services que nous offrons dépendent des ressources disponibles.

Nos spécialistes de référence sont disponibles pour :

  • vous assister dans vos recherches
  • vous aider à trouver des réponses à vos questions
  • vous conseiller sur l'utilisation de nos collections et de nos ressources

Avant de nous rendre visite

Ottawa

Afin d'optimiser le temps passé sur place, procurez-vous une carte d'usager, demandez les documents voulus ou prenez rendez-vous pour obtenir des services de référence avant de venir.

Halifax, Winnipeg et Vancouver

Veuillez consulter Points de service à l'extérieur d'Ottawa, car à certains endroits les services sont offerts sur rendez-vous seulement.

Préparer votre recherche

Recherche

Important : Plusieurs instruments de recherche archivistiques ne sont disponibles qu'en format imprimé et ne peuvent être consultés qu'en personne sur place.

Commande de matériel

Ottawa

Pour commander des documents avant la date de votre visite à BAC, vous devez :

Important : Les demandes de retrait de documents sans restriction sont traitées dans un délai pouvant aller jusqu'à cinq jours ouvrables, et celles de documents à accès restreint sont traitées dans un délai de 30 jours. Voir les Conditions d'accès et d'utilisation des documents.

Si vous avez l'intention de visiter un des Points de service à l'extérieur d'Ottawa, veuillez contacter le centre en question pour plus de renseignements.

Consultation

Ottawa

Le matériel peut être consulté à notre édifice situé au 395, rue Wellington, à Ottawa. Voir la carte et les heures de service et d'ouverture. Vous pouvez regarder la vidéo Services d'accueil pour les clients au 395 Wellington et consulter la page Consultation et prêt des documents.

Halifax, Winnipeg et Vancouver

Si vous avez l'intention de visiter un des Points de service à l'extérieur d'Ottawa, veuillez contacter le centre en question pour plus de renseignements.

Important : Veuillez noter que le centre de Halifax ne possède sur place aucun document des collections de BAC.

Questions et rendez-vous

Pour de plus amples renseignements ou pour prendre rendez-vous avec un spécialiste de la référence de BAC, veuillez consulter la page Posez-nous une question.

Bonne recherche!

Date de modification :