Services au public

Bibliothèque et Archives Canada

Bibliothèque et Archives Canada
395, rue Wellington
Ottawa (Ontario)

Bibliothèque et Archives Canada (BAC) fournit des services aux membres du public qui désirent consulter les documents de notre collection ou en commander des photocopies et des reproductions.

Charte des services de référence

  • Nous offrons un service équitable à tous les Canadiens en utilisant divers moyens de communication.
  • Nous offrons des services d'accueil afin de vous faciliter l'accès à nos installations et nos collections.
  • Notre personnel est disponible sur rendez-vous pour vous aider à faire progresser vos recherches. Nous ne complétons pas les recherches pour nos clients.

Bien que nous ne ménagions pas les efforts pour respecter les demandes de nos clients, les services que nous offrons dépendent des ressources disponibles.

Nos spécialistes de référence sont disponibles pour :

  • vous assister dans vos recherches
  • vous aider à trouver des réponses à vos questions
  • vous conseiller sur l'utilisation de notre collection et de nos ressources

Avant de nous rendre visite

Afin d’optimiser le temps passé sur place, procurez-vous une carte d’usager, demandez les documents voulus et prenez rendez-vous pour obtenir des services de référence avant de venir.

Préparer votre recherche

Recherche

Important : plusieurs instruments de recherche archivistiques ne sont disponibles qu’en format imprimé et ne peuvent être consultés qu’en personne sur place.

Commande de matériel

Important : les demandes de retrait de documents sans restriction sont traitées dans un délai de 5 jours ouvrables et celles de documents à accès restreint sont traitées à l’intérieur de 30 jours. Voici les Conditions  d'accès et d'utilisation des documents.

Consultation

Questions et rendez-vous

  • Pour de plus amples informations ou pour prendre rendez-vous avec un spécialiste de la référence de BAC, veuillez consulter la page Posez-nous une question.

Bonne recherche!

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